منصة رتمتصفح الدورات على رتم

الشروط والأحكام

سياسة الاستخدام والاسترجاع

1. سياسة الاستخدام

عندما تزور منصة Chapter-14 وتستخدمها، فإنك توافق تلقائيًا وبشكل كامل على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا، سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أم لا. تبدأ هذه الموافقة من أول مرة تستخدم فيها الموقع. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، لذا ننصحك بمراجعتها بانتظام. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يعني موافقتك التامة على الشروط الجديدة.

من هم المستخدمون؟

2. شروط الاستخدام

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال حدوث أي نزاع، تكون محاكم مدينة الرياض هي الجهة القضائية المختصة.

3. نظام الاشتراكات

تعتمد منصة Chapter-14 نظام الاشتراكات الفصلية (الترم الدراسي) لضمان تغطية كاملة للمنهج التعليمي:

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

بما أن منصة Chapter-14 تقدم نبذة مجانية للمحتوى التعليمي، ولأن هدفنا الأول هو نجاح الطالب، فقد وضعنا السياسات التالية:

أولاً: شروط الاسترداد المالي (نقداً): يحق للمشترك طلب استرداد المبلغ خلال 72 ساعة فقط من تاريخ الاشتراك، بشرط ألا تتجاوز نسبة المشاهدة أو الاطلاع 10% من محتوى الدورة. بعد مرور هذه المدة أو تجاوز نسبة المشاهدة، لا يمكن استرداد المبلغ نقداً.

ثانياً: نظام الضمان (اشتراك مجاني لترم إضافي): تقديراً لثقتكم، وحرصاً على مصلحة الطالب الأكاديمية، توفر المنصة “نظام الضمان” الذي يمنح الطالب حق الحصول على اشتراك مجاني في نفس المادة لترم آخر في الحالتين التاليتين:

  1. عدم اجتياز المادة: في حال تعثر الطالب في المادة (عدم النجاح) لا قدر الله، يحق له طلب تفعيل اشتراكه مجاناً في الترم الدراسي التالي مباشرة لنفس المادة.
  2. حذف المقرر: في حال قام الطالب بحذف المقرر الدراسي رسمياً من جدوله الجامعي بعد انقضاء فترة الاسترداد المالي، يحق له تفعيل الاشتراك مجاناً في ترم آخر عند إعادة تسجيل المادة.

متطلبات تفعيل “نظام الضمان”:

كيفية تقديم الطلبات: يجب التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية:

تنبيه: عدم اطلاع الطالب على تفاصيل المحتوى أو الخطط الدراسية قبل الشراء لا يُعد سبباً للاسترداد. كما أن المنصة غير مسؤولة عن أي اتفاقيات مادية تتم بين الطالب والمعلم خارج بوابة الدفع الرسمية للمنصة.

5. حقوق الملكية الفكرية وسرية المعلومات

6. أحكام عامة

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الاتفاقية غير ساري المفعول قانوناً، فسيتم فصله عن بقية البنود، وتظل باقي الشروط سارية وصحيحة.

للتواصل والدعم الفني:

سياسة الخصوصية والبيانات

توضح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيف تقوم [Chapter-14] (“نحن” أو “شركتنا”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية، استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر وفقًا لما يتطلبه نظام حماية البيانات الشخصية:

3. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية، وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى.

4. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية 

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حقوقًا محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يحق لك:

5. مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الخارجية التالية:

6. إجراءات الأمان

لقد طبقنا إجراءات أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به، أو تغييرها، أو الكشف عنها عن طريق الخطأ. نحن نقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الخارجية الأخرى الذين لديهم حاجة عمل لمعرفتها.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على: