1. سياسة الاستخدام

عندما تزور منصة Chapter-14 وتستخدمها، فإنك توافق تلقائيًا وبشكل كامل على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا، سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أم لا. تبدأ هذه الموافقة من أول مرة تستخدم فيها الموقع. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، لذا ننصحك بمراجعتها بانتظام. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يعني موافقتك التامة على الشروط الجديدة.

من هم المستخدمون؟

• المستخدم: أي شخص يزور المنصة، سواء كان طالبًا، معلمًا، مشتركًا، أو زائرًا.

• الطالب: من يقوم بإنشاء حساب طالب على المنصة.

• المشترك: طالب قام بالاشتراك في دورة أو محتوى تعليمي (ترم كامل).

• المعلم: من يستخدم المنصة بحساب معلم.

2. شروط الاستخدام

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال حدوث أي نزاع، تكون محاكم مدينة الرياض هي الجهة القضائية المختصة.

• بيانات المستخدم: أنت مسؤول عن تقديم معلومات شخصية صحيحة عند التسجيل وتحديثها فورًا في حال حدوث أي تغيير.

• المسؤولية عن الحساب: أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام لمنصتنا عبر حسابك. أي أضرار تنتج عن إهمال بيانات حسابك أو إفشائها للغير هي مسؤوليتك وحدك.

• مشاركة الحساب: يمنع منعًا باتًا مشاركة بيانات حسابك أو عضوية اشتراكك مع أي شخص آخر. هذا الفعل يعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية ويعرضك للمساءلة القانونية وإيقاف اشتراكك دون أي استرداد مالي.

• حماية المحتوى: يُمنع تمامًا حفظ، أو تصوير، أو تحميل أي محتوى أو مرفقات مخصصة للعرض فقط. هذه الأفعال تُعتبر انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وقد تؤدي إلى المساءلة القانونية وإيقاف اشتراكك فوراً.

3. نظام الاشتراكات

تعتمد منصة Chapter-14 نظام الاشتراكات الفصلية (الترم الدراسي) لضمان تغطية كاملة للمنهج التعليمي:

• مدة الاشتراك (الفصل الدراسي): يمنحك الاشتراك الوصول الكامل إلى المحتوى التعليمي المحدد من تاريخ تفعيل الاشتراك وحتى نهاية الفصل الدراسي الأكاديمي الحالي (حسب التقويم المعتمد للمادة أو الجهة التعليمية)، بغض النظر عن تاريخ بدء اشتراكك خلال الترم.

• انتهاء الوصول: تنتهي صلاحية الوصول للمحتوى تلقائيًا بانتهاء الفصل الدراسي، ولا يتم ترحيل الاشتراك إلى فصول دراسية لاحقة.

• التسعيرة: تختلف أسعار الدورات والمحتوى التعليمي حسب تسعيرة كل مادة أو باقة دراسية.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

بما أن منصة Chapter-14 تقدم نبذة مجانية للمحتوى التعليمي، ولأن هدفنا الأول هو نجاح الطالب، فقد وضعنا السياسات التالية:

أولاً: شروط الاسترداد المالي (نقداً): يحق للمشترك طلب استرداد المبلغ خلال 72 ساعة فقط من تاريخ الاشتراك، بشرط ألا تتجاوز نسبة المشاهدة أو الاطلاع 10% من محتوى الدورة. بعد مرور هذه المدة أو تجاوز نسبة المشاهدة، لا يمكن استرداد المبلغ نقداً.

ثانياً: نظام الضمان (اشتراك مجاني لترم إضافي): تقديراً لثقتكم، وحرصاً على مصلحة الطالب الأكاديمية، توفر المنصة “نظام الضمان” الذي يمنح الطالب حق الحصول على اشتراك مجاني في نفس المادة لترم آخر في الحالتين التاليتين:

1. عدم اجتياز المادة: في حال تعثر الطالب في المادة (عدم النجاح) لا قدر الله، يحق له طلب تفعيل اشتراكه مجاناً في الترم الدراسي التالي مباشرة لنفس المادة.

2. حذف المقرر: في حال قام الطالب بحذف المقرر الدراسي رسمياً من جدوله الجامعي بعد انقضاء فترة الاسترداد المالي، يحق له تفعيل الاشتراك مجاناً في ترم آخر عند إعادة تسجيل المادة.

متطلبات تفعيل “نظام الضمان”:

• التواصل مع الدعم الفني خلال مدة أقصاها أسبوع من ظهور النتائج أو تاريخ حذف المقرر.

• تزويد فريق الدعم بما يثبت (عدم الاجتياز أو الحذف) عبر السجل الأكاديمي أو الشاشة الرسمية من نظام الجامعة.

• يُستخدم هذا الضمان لمرة واحدة فقط ولنفس المادة المشترك بها سابقاً.

كيفية تقديم الطلبات: يجب التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية:

• واتساب الدعم: +966530324241

• بريد الدعم: [email protected]

تنبيه: عدم اطلاع الطالب على تفاصيل المحتوى أو الخطط الدراسية قبل الشراء لا يُعد سبباً للاسترداد. كما أن المنصة غير مسؤولة عن أي اتفاقيات مادية تتم بين الطالب والمعلم خارج بوابة الدفع الرسمية للمنصة.

5. حقوق الملكية الفكرية وسرية المعلومات

• حقوق الملكية: جميع محتويات المنصة (تصميمات، شعارات، صور، بيانات تعليمية) هي ملك حصري لـ Chapter-14. يُمنع استخدامها أو إعادة توزيعها دون إذن مسبق.

• سرية البيانات: نلتزم بحماية بياناتك، ولن يتم الكشف عنها إلا بموجب أمر قضائي من السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية، أو بموافقة كتابية منك.

6. أحكام عامة

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الاتفاقية غير ساري المفعول قانوناً، فسيتم فصله عن بقية البنود، وتظل باقي الشروط سارية وصحيحة.

للتواصل والدعم الفني:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• رقم الهاتف/واتساب: +966530324241